Tarifa bancária não contratada
Pacote de serviços, seguro ou título de capitalização debitado da sua conta sem contratação.
Cobraram por um serviço que você nunca contratou?
Tarifa escondida, plano que mudou sozinho, serviço ativado sem pedido. A cobrança indevida tem regra clara no CDC — inclusive sobre devolver o valor em dobro.
Seu caso se encaixa?
Situações que costumamos atender
Se você se reconhece em alguma delas, vale fazer a avaliação gratuita.
Serviço ativado sem pedido
Assinatura, pacote de dados ou clube de vantagens ligado na sua linha sem você pedir.
Conta de energia ou água muito acima do normal
Cobrança de recuperação de consumo ou leitura estimada sem base clara.
Cobrança após o cancelamento
Você cancelou, tem o protocolo, e a fatura continuou chegando.
Plano alterado sem aviso
Reajuste ou mudança de plano aplicados sem comunicação prévia e sem seu aceite.
Compra não reconhecida no cartão
Lançamento que você não fez e a operadora se recusa a estornar.
Prepare-se
O que separar antes de começar
Você não precisa ter tudo agora — dá para enviar aos poucos. Quanto mais completo, mais rápida é a análise.
- Faturas ou extratos com a cobrança destacada
- Contrato ou proposta contratada, se tiver
- Protocolos de atendimento e prints do chat
- Comprovante do cancelamento, quando houver
Sem letra miúda
Quatro passos, zero burocracia
Do primeiro clique ao depósito na sua conta, você sabe exatamente em que etapa está.
- 01
Avalie seu caso de graça
Responda algumas perguntas objetivas sobre o que aconteceu. Leva menos de 3 minutos e não custa nada.
Sem cadastro longo, sem ligação de vendas.
- 02
Envie suas provas online
Documentos, prints e comprovantes pelo celular ou computador. Dizemos exatamente o que é necessário.
Nada de cartório, nada de papel.
- 03
Seja conectado a um advogado parceiro
Um advogado especializado na sua área analisa o caso, fala com você e assume a condução.
Quem decide sobre o processo é sempre o advogado responsável.
- 04
Acompanhe até receber
Você acompanha cada etapa pela plataforma e é avisado quando houver novidade. Só paga se ganhar.
Sem custo inicial, sem surpresa no meio do caminho.
Quem já resolveu
O que dizem nossos clientes
Pessoas que encontraram, pela Resolva-se, o advogado parceiro certo para o caso delas.
Justo para você
Quanto custa buscar o seu direito?
Avaliar é gratuito. Se o caso for aceito e ganho, incide a taxa de serviço combinada — sempre sobre o valor efetivamente recebido, e nunca antes disso.
Avaliação gratuita
Descobrir se você tem direito não custa nada e não gera compromisso algum.
Nenhum custo inicial
Você não adianta custas, não paga consulta e não deixa cartão cadastrado.
Você só paga se ganhar
A taxa incide sobre o valor efetivamente recebido. Sem ganho, sem cobrança.
A taxa muda conforme o caso
Cada tipo de problema exige um trabalho diferente, então o percentual também é diferente. Ele é informado por escrito antes de você assinar qualquer coisa.
A taxa incide apenas sobre o valor efetivamente recebido, depois do ganho do caso. Não há cobrança inicial nem custo se você perder.
Por que escolher a Resolva-se?
A comparação abaixo é com o caminho tradicional: procurar um escritório, pagar consulta e acompanhar o processo por telefone.
| Critério | Resolva-se + advogado parceiro | Caminho convencional |
|---|---|---|
| Custos | ||
| Taxa de serviço | De 30% a 40% conforme o tipo de caso, cobrada apenas se houver ganho. | 20% a 30% somados a custas adiantadas pelo cliente. |
| Custo inicial | Zero. Avaliar e abrir o caso não custa nada. | Consulta paga e, com frequência, adiantamento de custas. |
| Taxa extra durante o processo | Nenhuma. O que foi combinado por escrito é o que vale até o fim. | Pode aumentar conforme a via processual escolhida. |
| Experiência | ||
| Processo | 100% online, do primeiro clique ao depósito. | Presencial, com documentação em papel. |
| Audiências | Na maioria dos casos você não precisa comparecer. | Exigidas na maior parte dos processos. |
| Avaliação do caso | Gratuita, online e em cerca de 3 minutos. | Consulta paga ou agendamento presencial. |
| Acompanhamento | Status na plataforma, com aviso a cada movimentação. | Você liga para o escritório para saber como está. |
| Serviços | ||
| Áreas atendidas | Voo, nome negativado, INSS, bloqueio de redes, plano de saúde, cobrança indevida, golpe bancário e isenção de IR. | Depende da especialização do escritório. |
| Especialização | Advogados parceiros dedicados a direito do consumidor. | Generalista na maioria dos casos. |
| Reputação | ||
| Reclame Aqui | Nota 9.3, a melhor do setor. | Em geral sem perfil verificado. |
| 4.9 de 5 estrelas, com mais de 1.575 avaliações. | Em geral sem perfil verificado. | |
| Clientes atendidos | Mais de 18.900. | Sem dados públicos. |
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Perguntas frequentes
Dúvidas sobre cobrança indevida
- O CDC prevê a devolução em dobro do que foi cobrado indevidamente, salvo engano justificável do fornecedor. Na prática, a aplicação varia conforme o caso e a prova de que houve cobrança indevida efetivamente paga.
- Ainda é possível. Peça o histórico de atendimento à empresa e reúna qualquer registro (e-mail, chat, mensagem). A ausência de protocolo dificulta, mas não impede a análise.
- Vale a avaliação — ela é gratuita. Cobranças pequenas e recorrentes somam bastante ao longo dos meses, e o pedido de devolução considera todo o período.
Outros problemas que resolvemos
Problemas com voo
Cancelamento, atraso, overbooking, bagagem extraviada e conexão perdida. Se a companhia aérea estragou sua viagem, existe reparação prevista em lei.
Negativação indevida
Nome sujo por uma dívida que não é sua, já foi paga ou nunca foi avisada. Dá para limpar o CPF e pedir reparação.
Descontos indevidos no INSS
Mensalidade de associação, seguro ou empréstimo descontado do benefício sem você ter autorizado. Dá para cancelar e pedir a devolução.
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