Voo cancelado
A companhia cancelou seu voo e você foi reacomodado tarde demais, ou simplesmente perdeu a viagem.
A companhia aérea estragou sua viagem?
Atraso, cancelamento, overbooking ou mala extraviada não são só transtorno: são falha de serviço. Descubra em 3 minutos se o seu caso rende indenização — sem pagar nada para saber.
Seu caso se encaixa?
Situações que costumamos atender
Se você se reconhece em alguma delas, vale fazer a avaliação gratuita.
Voo atrasado
Atrasos longos geram direito a assistência material e, dependendo do impacto, a reparação por danos.
Overbooking
A companhia vendeu mais assentos do que o avião tem e você ficou em terra contra a sua vontade.
No-show indevido
Você perdeu o trecho de volta porque não embarcou na ida — prática questionada judicialmente.
Conexão perdida
O atraso do primeiro trecho fez você perder a conexão e chegar horas (ou dias) depois.
Bagagem extraviada, danificada ou atrasada
Sua mala sumiu, chegou destruída ou só apareceu dias depois — e você teve que comprar tudo de novo.
Downgrade de classe
Você pagou executiva e voou econômica, sem devolução da diferença.
Preterição de embarque
Foi impedido de embarcar mesmo com passagem, check-in e documentação em ordem.
Guias
Entenda a fundo a sua situação
Conteúdo passo a passo sobre cada cenário, com o que fazer primeiro e quais provas guardar.
Prepare-se
O que separar antes de começar
Você não precisa ter tudo agora — dá para enviar aos poucos. Quanto mais completo, mais rápida é a análise.
- Cartão de embarque ou comprovante de check-in
- Bilhete/e-ticket e comprovante de compra
- Print do e-mail ou SMS com o aviso de atraso ou cancelamento
- Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB), se a mala teve problema
- Notas fiscais dos gastos que você teve por causa do transtorno
- Protocolo de atendimento com a companhia aérea
Sem letra miúda
Quatro passos, zero burocracia
Do primeiro clique ao depósito na sua conta, você sabe exatamente em que etapa está.
- 01
Avalie seu caso de graça
Responda algumas perguntas objetivas sobre o que aconteceu. Leva menos de 3 minutos e não custa nada.
Sem cadastro longo, sem ligação de vendas.
- 02
Envie suas provas online
Documentos, prints e comprovantes pelo celular ou computador. Dizemos exatamente o que é necessário.
Nada de cartório, nada de papel.
- 03
Seja conectado a um advogado parceiro
Um advogado especializado na sua área analisa o caso, fala com você e assume a condução.
Quem decide sobre o processo é sempre o advogado responsável.
- 04
Acompanhe até receber
Você acompanha cada etapa pela plataforma e é avisado quando houver novidade. Só paga se ganhar.
Sem custo inicial, sem surpresa no meio do caminho.
Quem já resolveu
O que dizem nossos clientes
Pessoas que encontraram, pela Resolva-se, o advogado parceiro certo para o caso delas.
Justo para você
Quanto custa buscar o seu direito?
Avaliar é gratuito. Se o caso for aceito e ganho, incide a taxa de serviço combinada — sempre sobre o valor efetivamente recebido, e nunca antes disso.
Avaliação gratuita
Descobrir se você tem direito não custa nada e não gera compromisso algum.
Nenhum custo inicial
Você não adianta custas, não paga consulta e não deixa cartão cadastrado.
Você só paga se ganhar
A taxa incide sobre o valor efetivamente recebido. Sem ganho, sem cobrança.
A taxa muda conforme o caso
Cada tipo de problema exige um trabalho diferente, então o percentual também é diferente. Ele é informado por escrito antes de você assinar qualquer coisa.
A taxa incide apenas sobre o valor efetivamente recebido, depois do ganho do caso. Não há cobrança inicial nem custo se você perder.
Por que escolher a Resolva-se?
A comparação abaixo é com o caminho tradicional: procurar um escritório, pagar consulta e acompanhar o processo por telefone.
| Critério | Resolva-se + advogado parceiro | Caminho convencional |
|---|---|---|
| Custos | ||
| Taxa de serviço | De 30% a 40% conforme o tipo de caso, cobrada apenas se houver ganho. | 20% a 30% somados a custas adiantadas pelo cliente. |
| Custo inicial | Zero. Avaliar e abrir o caso não custa nada. | Consulta paga e, com frequência, adiantamento de custas. |
| Taxa extra durante o processo | Nenhuma. O que foi combinado por escrito é o que vale até o fim. | Pode aumentar conforme a via processual escolhida. |
| Experiência | ||
| Processo | 100% online, do primeiro clique ao depósito. | Presencial, com documentação em papel. |
| Audiências | Na maioria dos casos você não precisa comparecer. | Exigidas na maior parte dos processos. |
| Avaliação do caso | Gratuita, online e em cerca de 3 minutos. | Consulta paga ou agendamento presencial. |
| Acompanhamento | Status na plataforma, com aviso a cada movimentação. | Você liga para o escritório para saber como está. |
| Serviços | ||
| Áreas atendidas | Voo, nome negativado, INSS, bloqueio de redes, plano de saúde, cobrança indevida, golpe bancário e isenção de IR. | Depende da especialização do escritório. |
| Especialização | Advogados parceiros dedicados a direito do consumidor. | Generalista na maioria dos casos. |
| Reputação | ||
| Reclame Aqui | Nota 9.3, a melhor do setor. | Em geral sem perfil verificado. |
| 4.9 de 5 estrelas, com mais de 1.575 avaliações. | Em geral sem perfil verificado. | |
| Clientes atendidos | Mais de 18.900. | Sem dados públicos. |
Quer buscar seus direitos com praticidade e segurança?
Leva 3 minutos e você não se compromete com nada.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre problemas com voo
- Não existe um número mágico. A partir de 1 hora de atraso a companhia já deve prestar assistência (comunicação, alimentação e, acima de 4 horas, hospedagem e transporte). A reparação por danos depende do impacto real na sua viagem: compromisso perdido, diária não usada, noite em aeroporto. Por isso a avaliação é caso a caso.
- Em muitos casos sim. Voucher de alimentação ou reacomodação é assistência material, obrigação diferente da reparação pelos danos sofridos. Se você assinou algum acordo de quitação, envie o documento na avaliação — isso muda a análise.
- Ajudam bastante, principalmente para os prejuízos financeiros (hotel, transporte, roupas). Mas a ausência delas não inviabiliza o caso: parte do pedido costuma se apoiar no transtorno em si, comprovado pelo próprio histórico do voo.
- Provavelmente sim para voos domésticos, cujo prazo costuma ser de 5 anos. Faça a avaliação gratuita e o advogado parceiro confirma o prazo aplicável ao seu bilhete.
Outros problemas que resolvemos
Negativação indevida
Nome sujo por uma dívida que não é sua, já foi paga ou nunca foi avisada. Dá para limpar o CPF e pedir reparação.
Descontos indevidos no INSS
Mensalidade de associação, seguro ou empréstimo descontado do benefício sem você ter autorizado. Dá para cancelar e pedir a devolução.
Cobrança indevida
Banco, operadora, energia, água ou streaming cobrando tarifa, serviço ou plano que você nunca contratou.
Descubra hoje se você tem direito
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