As provas de primeira linha
A declaração de cancelamento emitida pela companhia, que você pode exigir no balcão — tratada em declaração de cancelamento. A foto do painel de partidas com o status visível. E o e-mail ou SMS de aviso, com data e hora, que demonstra se as 72 horas foram cumpridas.
As provas de apoio
Bilhete e comprovante de compra, cartão de embarque se houver, protocolo do atendimento, notas de alimentação, transporte e hospedagem, e o comprovante do compromisso perdido.
Fotografe também o painel inteiro, não só a sua linha: se outros voos decolaram no mesmo horário, isso desmonta a alegação de mau tempo.
Se você já foi embora sem registrar
Nem tudo está perdido. Sites de rastreamento de voo guardam histórico, registros públicos de movimentação existem, e a própria companhia mantém o registro da reserva por algum tempo. Peça a declaração por escrito pelo canal oficial, mesmo depois.
Quanto antes, melhor: esses registros somem com o tempo, e a recusa em fornecer informação também vira elemento do caso.
Este conteúdo é informativo e não substitui a orientação de um advogado. Cada caso depende das provas e das circunstâncias concretas, e a análise é feita pelo advogado parceiro responsável.