Negativação indevida em 2026
Contrato não reconhecido segue sendo a principal origem, à frente da dívida já paga. A baixa por decisão de urgência costuma ser rápida; a reparação, não.
Dados de demonstração
Os números desta página não vêm de operação real. A Resolva-se ainda não possui base própria auditada, e este estudo existe para demonstrar o formato da seção. Não use estes valores como referência para decidir sobre um caso.
Em números
- Casos analisados
- 3.106
- Tempo médio até a baixa
- 19 dias
- Tempo médio até sentença
- 13 meses
- Valor médio recebido
- R$ 5.870
no período
com decisão de urgência
casos que seguem na Justiça
casos com desfecho favorável
Origem do registro
% dos casos
- Contrato não reconhecido34%
- Dívida já paga31%
- Serviço cancelado19%
- Valor divergente16%
A baixa é rápida, o resto não
A retirada do nome costuma sair em poucas semanas por decisão de urgência. A discussão sobre reparação segue por mais de um ano — são dois tempos bem diferentes do mesmo caso.
Uma em cada cinco vem de cancelamento mal processado
Serviço cancelado que continuou sendo cobrado responde por quase um quinto dos casos. Na maior parte deles, o protocolo do cancelamento resolveu a discussão sozinho.
Registro anterior legítimo derruba o pedido
Parte relevante dos casos analisados esbarrou em negativação legítima preexistente, que afasta a reparação por dano moral ainda que a baixa continue devida.
Metodologia: os percentuais referem-se à distribuição dos casos analisados no período e somam 100% dentro de cada recorte. Prazos são medianas. Valores médios consideram apenas casos com desfecho favorável e não representam promessa de resultado — cada caso depende das provas e da decisão do juízo competente.
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