Antes de qualquer coisa, esgote o recurso interno
Envie o pedido de revisão pelo próprio aplicativo e guarde o número do caso. Faça isso mesmo sem esperança de resposta: a tentativa documentada demonstra que você buscou a via administrativa antes de recorrer à Justiça.
Evite criar um perfil novo com os mesmos dados enquanto o caso corre. Isso pode ser interpretado como tentativa de burlar a suspensão e enfraquecer o seu argumento.
Suspensão, desativação e invasão são coisas diferentes
Suspensão é punição por suposta violação de regra. Desativação pode decorrer de denúncia em massa ou de verificação de identidade. Invasão é crime de terceiro, e nesse caso o pedido à plataforma é de recuperação de acesso, não de revisão de punição.
Identificar corretamente o que aconteceu muda o pedido e as provas necessárias.
Perfil comercial pede prova de faturamento
Se o Instagram era canal de vendas, reúna notas fiscais, extratos de recebimento, contratos de publicidade e o histórico de faturamento dos meses anteriores. É isso que transforma o prejuízo em número.
Guarde estas provas
- Print da mensagem de suspensão, com data
- Número do recurso enviado pelo aplicativo e a resposta, se houver
- E-mail e telefone cadastrados na conta
- Prints do perfil ativo: seguidores, publicações, destaques
- Faturamento dos últimos meses gerado pelo perfil
- Contratos de parceria ou publicidade em andamento
Este conteúdo é informativo e não substitui a orientação de um advogado. Cada caso depende das provas e das circunstâncias concretas, e a análise é feita pelo advogado parceiro responsável.